A empresa, com uma base sólida de 140 mil assinantes, enfrentava dificuldades em aumentar o engajamento com os produtos ofertados. O design e a apresentação dos produtos, embora funcionais, não conseguiam criar a conexão desejada entre o público e os itens disponibilizados. O desafio principal foi reformular essa experiência, criando uma interface que fosse não só atrativa, mas também capaz de comunicar os benefícios dos produtos de maneira clara e impactante.
Pessoas Envolvidas no Processo
O projeto envolveu uma colaboração direta com as equipes de marketing, design e desenvolvimento, além do time de análise de dados. Cada equipe contribuiu para entender o comportamento dos usuários e fornecer insights valiosos que influenciaram as decisões de design. Também foram realizados testes com usuários da base para validar as mudanças.
Fluxo e Etapas do projeto
Análise de Dados e Mapeamento
O processo começou com uma análise detalhada dos dados de uso da plataforma e de engajamento com os produtos. A partir dessas informações, identifiquei os pontos de problema, como onde os usuários perdiam interesse ou tinham dificuldades na navegação. Isso orientou as áreas prioritárias para melhorias no design.
Reestruturação da apresentação dos Produtos
Com base nos dados, reestruturei a página de apresentação dos produtos, trazendo um design mais visual e informativo. A ideia foi simplificar a navegação e fazer com que os produtos se destacassem por meio de descrições mais claras, uso de elementos visuais que explicassem seus benefícios e chamadas de ação diretas.
Criação de Seções Interativas e Conteúdos Visuais Otimizados
Um ponto fundamental foi o desenvolvimento de seções interativas que permitiam ao usuário explorar os produtos de maneira mais envolvente. Além disso, foram introduzidos conteúdos visuais otimizados para guiar os assinantes de forma intuitiva e incentivar a descoberta de produtos. Essa abordagem tornou a navegação mais dinâmica, estimulando a curiosidade dos usuários.
Testes com Usuários e Ajustes
Após implementar o novo layout, realizamos testes com usuários representativos da base de assinantes. Durante essa fase, observamos como eles interagiam com as novas seções e coletamos feedback sobre a usabilidade e a clareza das informações. Os ajustes finais foram realizados com base nesses testes, priorizando a eficiência da navegação e a clareza na apresentação dos produtos.
Resultados e Impacto
Após a implementação e os ajustes, o novo design resultou em um aumento significativo no engajamento dos assinantes com os produtos. A navegação se tornou mais fluida, e a nova abordagem visual não apenas atraiu mais atenção para os produtos, mas também facilitou a compreensão dos benefícios, resultando em uma experiência de usuário mais envolvente e informativa. O projeto conseguiu atingir os objetivos principais de engajamento, melhorando a interação dos usuários e, consequentemente, o desempenho comercial da empresa.
Principais Desafios e Soluções
Um dos desafios mais significativos foi encontrar o equilíbrio entre um design visualmente atraente e a simplicidade na navegação. Muitos dos assinantes tinham expectativas variadas, e o design precisava atender tanto os usuários mais experientes quanto os novos. Para contornar isso, implementei uma estrutura que priorizava a hierarquia visual e navegação intuitiva, sem sobrecarregar o usuário com informações desnecessárias.
Outro desafio foi garantir que o layout fosse eficiente em dispositivos móveis, considerando que uma parte considerável dos assinantes acessava a plataforma via smartphones. A solução foi adotar uma abordagem mobile-first, onde as interações e o design foram otimizados primeiramente para dispositivos móveis, garantindo consistência e qualidade em diferentes tamanhos de tela.