Financeira CreditaJá
Identificação do Problema
A empresa Credita Já precisava de uma página eficiente para captação de leads, direcionada a pessoas que buscam soluções de crédito. O principal desafio era criar uma experiência de usuário que não só facilitasse o entendimento das ofertas, mas também otimizasse a conversão de visitantes em leads, ao mesmo tempo em que atendesse às necessidades específicas desse público.
Pessoas Envolvidas no Processo
Esse projeto envolveu uma equipe multidisciplinar, composta por especialistas em UX/UI, marketing e desenvolvimento. O time de marketing foi essencial para fornecer insights sobre o público-alvo, enquanto os desenvolvedores garantiram que as funcionalidades técnicas fossem implementadas de forma eficiente, focando na responsividade e acessibilidade. A colaboração entre essas áreas foi crucial para alinhar os objetivos de negócio com uma experiência de usuário fluida.
Pesquisa e Desenvolvimento
O processo começou com uma pesquisa aprofundada sobre o comportamento e as necessidades dos usuários que buscavam soluções de crédito. A partir desses dados, desenvolvi wireframes que priorizavam clareza e simplicidade. A navegação foi desenhada para que o usuário pudesse rapidamente entender as opções de crédito oferecidas e se sentir seguro em fornecer suas informações.
Com base nos princípios de UX/UI, também foram criados protótipos interativos, testados com usuários reais. Esses testes nos permitiram validar as hipóteses iniciais e ajustar os elementos visuais e funcionais conforme o feedback obtido.
Decisões e Iterações no Processo
Durante o desenvolvimento, houve uma série de iterações no design para garantir a melhor experiência possível. Um dos pontos centrais foi garantir a responsividade da página, já que muitos usuários acessariam por dispositivos móveis. Decidimos implementar um design mobile-first, o que garantiu que o fluxo de conversão fosse otimizado em telas menores, sem comprometer a usabilidade no desktop.
Além disso, o foco na acessibilidade foi um diferencial. Implementamos soluções como textos descritivos, contrastes adequados e navegação simplificada para garantir que usuários com diferentes níveis de habilidade pudessem navegar pela página sem dificuldades.
Desafios e Superação
Um dos principais desafios foi equilibrar a quantidade de informação necessária para gerar confiança no usuário sem sobrecarregar a interface. A solução encontrada foi fragmentar as informações em etapas, de forma que o usuário recebesse conteúdo progressivamente conforme avançava no processo. Esse fluxo simplificado ajudou a reduzir a taxa de abandono e aumentou a confiança na marca.
Outro desafio foi a integração entre as equipes de design, marketing e desenvolvimento. Para contornar isso, mantivemos uma comunicação aberta e constante, garantindo que todas as mudanças ou ajustes fossem rapidamente discutidos e aplicados, evitando silos de informação.
Resultados e Impacto
O resultado final foi uma página de captação de leads que, além de ser esteticamente atraente, foi altamente funcional, melhorando a taxa de conversão de visitantes em leads. O design intuitivo, focado na usabilidade e acessibilidade, contribuiu para a geração de leads qualificados, ao mesmo tempo em que entregou uma experiência de uso consistente em dispositivos móveis e desktop.
Essa abordagem iterativa e colaborativa não só atendeu aos objetivos de captação de leads da CreditaJá, mas também agregou valor ao negócio, reforçando a confiança dos usuários na plataforma.
