Programa indique um amigo
Identificação do Problema
O projeto começou com a necessidade de criar uma página promocional voltada para consumidores de suplementos alimentares, com o objetivo de expandir a base de clientes através de indicações. A promoção oferecia um bônus exclusivo para usuários que trouxessem novos clientes para a plataforma. O desafio inicial era garantir que o processo de indicação fosse claro, direto e incentivasse o engajamento, enquanto se testava a eficácia desse tipo de estratégia no mercado de suplementos.
Pessoas Envolvidas no Processo
Para este projeto, o time envolvido incluía não apenas o time de design e desenvolvimento, mas também especialistas de marketing e análise de dados, além de stakeholders da área de vendas. A colaboração entre essas equipes foi essencial para garantir que a página promocional refletisse tanto as necessidades dos usuários quanto os objetivos estratégicos da empresa.
Além disso, realizamos pesquisas com o público-alvo, consumidores regulares de suplementos, para entender suas motivações e os fatores que poderiam influenciar a indicação de amigos. Esses insights foram cruciais para moldar a proposta de valor e criar uma página que realmente ressoasse com os usuários.
Análise e Desenvolvimento da Proposta
Com base na análise comportamental dos consumidores, desenvolvemos uma proposta de valor clara que destacava os benefícios para ambos os lados: tanto o usuário que indicava quanto o novo cliente. A mensagem central foi focada em benefícios concretos e na simplicidade do processo de indicação.
Além disso, foi necessário desenvolver um layout limpo e uma navegação intuitiva. Nosso objetivo era garantir que, ao acessar a página, o usuário entendesse imediatamente como a promoção funcionava e pudesse participar sem obstáculos. O uso de elementos visuais foi cuidadosamente alinhado à identidade visual da marca, transmitindo credibilidade e segurança.
Desafios e Tomada de Decisões
Um dos maiores desafios foi comunicar a promoção de forma que os usuários entendessem o valor da oferta sem se sentirem pressionados ou confusos. Muitos usuários poderiam ter dúvidas sobre o funcionamento do bônus, então decidimos incluir seções explicativas com textos claros e diretos, detalhando como funcionava o processo de indicação e os benefícios reais para o usuário e seu amigo.
A outra preocupação era o equilíbrio entre o design da página e a funcionalidade: o fluxo precisava ser rápido e sem ruídos. Para contornar possíveis barreiras de interação, optamos por um design minimalista, focado em botões de ação chamativos e instruções objetivas.
Principais Resultados e Impacto
O teste da página trouxe resultados significativos, incluindo:
- Um aumento de 30% nas vendas upsell de três produtos, mostrando a eficiência da promoção em atrair mais vendas a partir da indicação.
- Valiosos insights sobre a eficácia de promoções baseadas em indicações no setor de suplementos, permitindo que a empresa ajustasse suas estratégias para futuras campanhas.
Esse projeto demonstrou o impacto positivo de uma UX bem estruturada, não apenas no engajamento do público, mas também em resultados mensuráveis de negócio.
Detalhes do projeto: Clique aqui
